FAQ

Quels produits propose TIVOREO ?

TIVOREO sélectionne des réveils design et originaux, pensés pour les amateurs d'objets surprenants et comme idées cadeaux. Au lancement, la boutique présente un modèle inspiré de l'univers des voitures de sport.

Dans quels pays livrez-vous ?

Le lancement concerne la France. Les destinations proposées sont celles effectivement disponibles au paiement.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Les délais dépendent du fournisseur, du mode de livraison et de la destination. Contactez-nous pour connaître le délai confirmé de votre produit.

La livraison est-elle gratuite ?

Pour la France, les tarifs prévus sont de 9,99 € en Standard et de 15,99 € en Express. La livraison Standard est offerte dès deux articles éligibles. Ces options sont en cours de configuration ; leur disponibilité doit être confirmée avant commande.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Cela dépend des moyens de paiement effectivement activés et des conditions du prestataire. Si cette option est disponible pour votre commande, elle s'affiche à la caisse avant la validation.

Puis-je commander sans créer de compte ?

Oui, vous pouvez effectuer une commande en invité. La création d'un compte est facultative.

Puis-je retourner un réveil ?

Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, dans les conditions légales. Les frais directs de renvoi pour un changement d’avis sont à votre charge ; les droits liés à un défaut ou à une non-conformité restent distincts.

Comment demander une rétractation ?

Écrivez à contact@tivoreo.com pour notifier votre décision de rétractation.

Que faire en cas de produit défectueux ?

Contactez contact@tivoreo.com avec votre numéro de commande. Les garanties légales s'appliquent indépendamment de la rétractation.

Quelle est l'adresse de retour ?

TIVOREO — 16 rue Jean Mermoz, 76250 Déville-lès-Rouen, France.

Le réveil Hypercar est-il une voiture télécommandée ?

Non, il doit être présenté comme un réveil décoratif en forme de voiture de sport, et non comme un véhicule télécommandé. Les caractéristiques précises de la variante vendue seront confirmées sur sa fiche produit avant mise en vente.